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大润发上线小时送到家服务 是新零售还是补短板?

来源:本站 作者: 发布时间:2018-12-03 06:07:00 人气: [ ] 查看评论

  天猫超市1-2天送达,京东到家2小时内送达,爱鲜蜂1小时送达为了满足消费者对便捷购物的需求,各大电商平台都在以追加物流成本的方式抢占市场。

  6月18日,传统零售“老大哥”大润发专题阅读)也加入战局,通过旗下运营的电商平台飞牛网,在全国371家门店上线小时达”急速达业务。大润发方面表示,这是为新零售而做出的新尝试。

  那么,这项服务能够为大润发的电商业务带来转机?又能否推动大润发的战略转型?商业地产观察为您解读。

  作为传统零售行业“一哥”,大润发自2009年以来,已经连续7年在中国外资零售企业中保持第一,而且19年来仅在2016年关闭了一家门店,堪称零售行业的奇迹。但是,它旗下运营的电商平台“飞牛网”就不那么传奇了。

  2013年6月,在传统大卖场式微的态势下,大润发投资成立了上海飞牛集达电子商务有限公司。2014年1月,公司正式上线了自营全品类综合零售购物网站“飞牛网”。这个网站有别于天猫和京东的平台模式,它是依托大润发线下门店做购物网站,其商品全部来自于大润发的供应链系统,没有第三方进驻。

  电商观察员鲁振旺分析认为,对于大润发而言,飞牛网的上线相当于多了一个线上销售渠道罢了,但对整个供应链系统和运营模式没有什么影响。

  不过,这并妨碍大润发对飞牛网寄予的高期望,它给飞牛网定了一个小目标做到行业第三。为了实现这个目标,飞牛网可谓“下了血本”,各种投入动作不断。

  据商业地产观察了解,在飞牛上线的两年时间里,大润发累计投入资金超过10亿元,并抽调大量线下运营的精英扩充飞牛网团队。在资本的推动下,飞牛网在短短三年,已经发展成为了一家拥有2000会员、SKU数达300多万、日均订单量达5万、月成交额达2.5亿元的线上超市。

  这个成绩单虽然在传统零售转型电商的案例中算是不错,但与主流电商差距太大,体量进不了国内电商前十,且在消费者心中没有形成影响力。为什么大润发投入这么多却没有得到令人满意的结果?

  灵兽传媒创始人陈岳峰向商业地产观察分析称,在电商发展早期,各大电商平台的战略性亏损是为了培养用户的购物习惯。然而如今,电商格局已经形成,消费者的购物习惯也已经养成且就很难被改变,比如全品类上天猫、京东,特卖上唯品会,商超找1号店。大润发进入电商领域较晚,加上没有电商运营经验,因此很难突围。

  同时,在不少业内人士看来,飞牛网不温不火的原因在于大润发没有“电商思维”,其中最明显表现的就是“重营销轻物流”。

  做电商平台,流量是活下去的根本。在引流方面飞牛也是不遗余力,各种营销活动不断。从面膜大战、双十一大战,低价促销到优惠券红包发放,百度搜索指数显示,飞牛网在重大营销活动时搜索量暴增,但营销结束后便归于平静,且从2016年开始搜索指数持续下降。

  因此有业内人士指出,飞牛网做电商的逻辑是,把商品放在网站上用力打广告,给出一个较低的价格就行了。这种简单粗暴的营销策略,充满着浓浓的传统零售气息。

  事实上,在电商领域业内普遍认为,看一家企业有没有前途,主要看钱用在哪里。电商烧钱主要方面有:流量、人力、设备、物流仓储。

  据公开资料显示,大润发投资飞牛网的10亿多元人民币,主要的去向是线上流量,对于在人力、设备、仓储物流方面并没有显著的投入。除了上线之初在上海青浦建立了一个4万平米的大仓,便于华东订单密集地区自己配送以外,并未看到其他动作。而其他区域的配送方式,主要依托大润发的线下门店作为仓储,第三方物流合作配送。

  大润发董事长兼飞牛网董事长黄明端曾对媒体表示,现在国内第三方物流已经很发达,完全可以满足飞牛网的配送需要,不需要自建物流。

  可是,反观国内排行前三的综合电商网站都在自建物流。以飞牛网对标的一号店为例,为了保证最后一公里的服务效率及用户体验,一号店逐渐在全国范围内自建配送队伍,并完成了企业近70%的订单。

  知名互联网观察家葛甲认为,大型的综合性电商网站自建物流的周期一般在7-8年,成本非常高。像京东一直没有盈利的原因,就是在物流方面投入太大。而对于小型电商网站,在订单量没有形成足够规模效应的情况下,选择第三方物流是比较合适的。

  但事实上,飞牛网的模式与纯电商网站有所不同,它是依托大润发的线平台。因此葛甲认为,像这类覆盖3-5公里的商超企业自建物流实现“到家服务”,并不会像纯电商企业的成本这么高,建设周期也不会这么长。而选择第三方物流反而可控性差,容易引起纠纷,用户体验也不够好。

  之后,飞牛网也组建了自己的物流配送体系飞犇物流。

  据公开媒体报道,在2017年5月18日,大润发、飞牛网实现系统自我内部打通,在上海闸北店率先上线飞牛急速达业务,将实现了门店覆盖的3公里内1小时送达。经过一个月的试运行,在2017年6月18日,急速达业务在大润发全国371家门店全面铺开。

  飞牛网联席CEO袁彬对媒体表示:“急速达业务的上线是大润发、飞牛网对“新零售”的践行。“新零售”概念的出现,其根本原因是顾客需求改变了。对于不愿意到门店的,我们送到顾客家,同时满足到店和到家的服务。”

  但知名互联网观察家葛甲却认为,这种简单的O2O链接模式完全称不上“新零售”。

  “在我看来,现在所有号称自己是新零售的企业,都是不要脸。准确来说,新零售应该是一场技术革命,而不是在线革命。未来线上线下一体化的零售模式,应该是前端和后台无缝隙链接,然后共享同一个供应链体系,同一个物流体系,同一个运营体系,这是需要技术是实现的,而不是通过线上去实现的。”葛甲说。

  但不可否认的是,在当下大卖场业态持续下滑的趋势下,主要以大卖场形式运营的大润发也不得不开始谋求转型。灵兽传媒创始人陈岳峰认为,大润发向线上转型的方向是正确的,但上线的急速达业务是不是能为转型带来帮助,还值得商榷。

  他表示,如今在线购物都消费者对物流的心里预期已经形成,天猫2-3天,京东1-2天,京东到家、天猫超市当天送达。“因此,此时再花大价钱去实现1小时还有意义吗?消费者真的还对时间在意吗?”

  大润发董事长黄明端是一位非常传奇的实业家,在电商发展初期,他曾经与很多传统从业者一样,对电商视而不见。直到到2012年,他才开始研究电商。

  观念转变后,黄明端去说服股东 “只需要从每年多出来的利润里拿很小的一部分就可以去投资未来,但是先不要考虑赚钱的事”,因此就有了飞牛网。然而从这3年多的发展历程来看,飞牛网还处于“补短板”、追赶电商大潮的阶段。此时说“新零售”是否为时尚早?

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